Pravila povrata
Posljednje ažuriranje: 30.08.2026.
Stupa na snagu: 30.08.2026.
Kratak pregled
Prije kupnje dostupno je besplatno probno razdoblje od sedam dana, bez unosa podataka o kartici. Preporučujemo da se prije plaćanja iskoristi probno razdoblje.
Nakon kupnje naknade za pretplatu u pravilu se ne vraćaju, ni za djelomično iskorištena razdoblja.
Pretplata se može otkazati u svakom trenutku. Otkazivanjem prestaju buduće naplate, a pristup traje do isteka plaćenog razdoblja.
Povrat se odobrava u iznimnim slučajevima opisanima u nastavku, kao i kada je to propisano prisilnim propisima o zaštiti potrošača.
1. Besplatno probno razdoblje
Novim korisnicima dostupno je jednokratno besplatno probno razdoblje u trajanju od sedam dana.
Za pokretanje probnog razdoblja ne traže se podaci o kartici i naplata se ne provodi.
Istekom probnog razdoblja pristup se automatski vraća na besplatnu razinu. Za plaćenu pretplatu korisnik mora sam pokrenuti kupnju.
Probno razdoblje dostupno je samo jednom po korisniku.
2. Otkazivanje pretplate
Pretplata se može otkazati u svakom trenutku, putem postavki korisničkog računa ili putem poveznice za upravljanje pretplatom iz potvrde o kupnji.
Otkazivanjem prestaju buduće naplate. Pristup plaćenim sadržajima traje do isteka tekućeg plaćenog razdoblja i ne prekida se odmah.
Za neiskorišteno vrijeme do isteka plaćenog razdoblja povrat se ne odobrava, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.
3. Kada se povrat odobrava
Povrat se odobrava u sljedećim slučajevima.
Dvostruka ili pogrešna naplata. Ako je isti iznos naplaćen više puta ili je naplaćen pogrešan iznos, razlika se vraća u cijelosti.
Tehnička nemogućnost pristupa. Ako zbog tehničkog problema na našoj strani pristup plaćenim sadržajima nije bio moguć tijekom duljeg razdoblja, a problem nije otklonjen u razumnom roku nakon prijave, odobrava se povrat razmjeran razdoblju nedostupnosti ili povrat u cijelosti, ovisno o trajanju.
Neovlaštena naplata. Ako je pretplata naplaćena bez znanja i pristanka vlasnika sredstva plaćanja, povrat se odobrava nakon provjere.
Naplata nakon otkazivanja. Ako je pretplata naplaćena unatoč pravodobno provedenom otkazivanju, iznos se vraća u cijelosti.
4. Kada se povrat ne odobrava
Povrat se u pravilu ne odobrava u sljedećim slučajevima.
Korisnik je zaboravio otkazati pretplatu prije automatske obnove, a obnova je provedena u skladu s uvjetima i uz prethodnu obavijest.
Korisnik nije koristio Uslugu tijekom plaćenog razdoblja.
Korisnik nije zadovoljan opsegom sadržaja koji je bio opisan na stranici s pregledom pretplata prije kupnje i dostupan tijekom probnog razdoblja.
Pojedini pokazatelj privremeno nije dostupan jer izvorni statistički izvor kasni s objavom, promijenio je strukturu podataka ili je prestao objavljivati seriju. Ovisnost o vanjskim izvorima opisana je u Uvjetima korištenja.
Pristup je uskraćen zbog povrede Uvjeta korištenja.
5. Pravo potrošača na jednostrani raskid
Potrošač u Europskoj uniji u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga.
Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah to pravo prestaje kada je usluga u cijelosti izvršena, uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i njegovu potvrdu da je s time upoznat.
Pri kupnji pretplate tražit će se ta izričita suglasnost, kako bi pristup plaćenim sadržajima bio omogućen odmah. Potrošač koji tu suglasnost ne da može ostvariti pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana, pri čemu pristup počinje tek istekom tog roka.
Ova odredba ne utječe na prava koja potrošač ima prema prisilnim propisima države svog boravišta.
6. Kako zatražiti povrat
Plaćanja obrađuje Paddle.com Market Limited, koji nastupa kao prodavatelj u vlastito ime i provodi povrate.
Zahtjev za povrat podnosi se na jedan od dva načina.
Prema uputama iz potvrde o kupnji koju je poslao Paddle, gdje postoji poveznica na njihovu korisničku podršku.
Ili upitom na [email protected], nakon čega ćemo zahtjev proslijediti ili uputiti na odgovarajući kanal.
U zahtjevu je potrebno navesti adresu elektroničke pošte s kojom je pretplata kupljena, približan datum kupnje i razlog zahtjeva.
7. Rokovi
Na zahtjev za povrat odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja, u skladu s rokom koji Zakon o zaštiti potrošača propisuje za odgovor na pisani prigovor potrošača.
Odobreni povrat provodi Paddle na isto sredstvo plaćanja kojim je kupnja obavljena. Vrijeme do vidljivosti sredstava ovisi o izdavatelju kartice ili pružatelju usluge plaćanja i u pravilu iznosi nekoliko radnih dana.
8. Promjena cijena
Cijene pretplate mogu se mijenjati. O promjeni koja utječe na postojeću pretplatu obavještavamo elektroničkom poštom prije sljedeće obnove.
Korisnik koji se s novom cijenom ne slaže može otkazati pretplatu prije stupanja promjene na snagu i neće mu biti naplaćena nova cijena.
9. Kontakt
OpenMacro, obrt za informacijske usluge, vl. Leonarda Srdelić Šibenska ulica 4 10000 Zagreb Hrvatska
Elektronička pošta: [email protected]
Ova Pravila povrata čine sastavni dio Uvjeta korištenja.